第 15 章

物流託運轉出

把出貨資料轉給物流商

本章導覽原始說明 ↗

進銷存 › 銷貨單（【託運轉出】）；電商訂單模組 › 待出貨訂單（【託運轉出】）

客人下單後，你要把包裹交給黑貓、新竹物流這類貨運公司。貨運公司通常要你提供一份 Excel 或 CSV 檔，裡面寫著收件人、地址、電話、件數。以前這份檔案要自己一筆一筆複製貼上，現在 A1 可以幫你一鍵產生。

做法是：在【銷貨單】或電商訂單模組的【待出貨訂單】，利用【託運轉出】功能，產生 Excel 提供給物流公司要出貨的資訊，省去製作檔案、貼資料的時間。

要用哪一個作業？

系統在【銷貨單】和【待出貨訂單】都有提供【託運轉出】，建議你選其中一個作業來安排物流資料：

如果公司所有宅配訂單都來自電商，可在【待出貨訂單】做【託運轉出】。
如果有自行接單、建立在進銷存模組的【銷貨單】，建議都彙整在【銷貨單】再做【託運轉出】。
實際運用還是以貴公司的習慣或流程安排為主。

什麼是【待出貨訂單】：它屬於電商訂單模組（接蝦皮等電商平台的訂單用的）。如何進入電商訂單模組，請看如何進入使用電商訂單模組？。

整個流程：一張圖看懂

先把物流商與格式設定好（只做一次），之後每次出貨只要填物流資料、按【託運轉出】。

這一章包含什麼

15.1 物流商設定：把貨運公司設定在系統裡。
15.2 自訂格式：決定轉出的 Excel 有哪些欄位。
15.3 銷貨單【託運轉出】
15.4 物流平台前置設定（官方有兩頁幾乎相同的內容，本說明書合併為這一節；原本的 15.6 也在這裡）。
15.5 待出貨訂單【託運轉出】

建議閱讀順序：15.1 → 15.2 → 15.3（或 15.5，看你用哪個作業）→ 如果用黑貓再看 15.4。

15.1 物流商設定原始說明 ↗

共用設定 › 物流商設定（官方寫作【公用設定-物流商設定】）

就像手機通訊錄要先存好聯絡人，你得先告訴系統「我平常跟哪幾家貨運公司合作」，以及你自己的寄件人資料。之後單據上才有得選。

什麼時候用：第一次要做物流託運轉出之前，設定一次；新增合作的貨運公司，或需要不同預設值（例如要不要代收貨款）時再回來新增。

就算忘了先設定也沒關係：在【銷貨單】或【待出貨訂單】點選【託運轉出】時，系統會判斷有沒有設定物流商；如果沒有，會跳出訊息，按【是】就會直接開啟【物流商設定】作業。

欄位說明

欄位	說明
【寄件人姓名】、【寄件人電話】、【寄件人地址】	填寫寄件人資料（也就是你公司的寄件資訊）。
【物流商種類】必填	這邊一定要選對。選項有【新竹物流】、【黑貓宅急便】、【嘉里大榮】、【宅配通】、【中華郵政】、【便利帶】、【自訂】。請依合作的物流商選取種類；若沒有符合的，請選【自訂】，再於【物流商名稱】欄輸入物流商公司名稱。
【物流商】必填	填寫您方便辨識的名稱，一般填寫物流商的公司名稱。
【材積重量】	依物流商的要求設定。例如黑貓、宅配通就不需要輸入【材積重量】；新竹物流只需預設【材積重量】欄，不用設定尺寸欄。（材積重量：貨運公司依包裹體積換算出來的計費重量。）
【尺寸】	選項：【60cm】、【90cm】、【120cm】、【150cm】。
【溫層】	選項：【常溫】、【冷藏】、【冷凍】。
【代收金額】	勾選，表示會請物流商向客戶收取銷貨的貨款，因此系統會把銷售金額預先帶進代收金額欄位。若沒有勾選，代收金額會先預設空白，要自行填寫請物流商代收多少錢。
【儲存】	設定完成記得存檔。

註 1：如果你配合的物流商欄位有些要求，目前系統沒有預設，請在系統右上方【我要發問】留言反應，官方會再評估。

註 2：假設和黑貓配合，有些單據會代收、有些不需代收，建議設定兩筆黑貓，並在【物流商名稱】欄分別命名，例如「黑貓常溫(不代收)」、「黑貓常溫(代收)」；而【自訂格式】也需要設定兩種。以此類推，你可以自訂所需的預設值。

官方在這一頁還有兩張畫面：沒設定物流商時跳出的訊息，以及已填好的設定範例

沒設定物流商就按【託運轉出】時，會跳出詢問訊息，按【是】會開啟本作業（文字說明見上方的小技巧）。另外官方附了一張「設定完成」的範例畫面，內容就是上表各欄位填好之後的樣子。

15.2 自訂格式原始說明 ↗

進銷存 › 銷貨單 › 【託運轉出】 › 自訂格式（待出貨訂單也有同樣的入口）

每家貨運公司要的 Excel 欄位和順序都不一樣。【自訂格式】就是讓你「設計這份 Excel 長什麼樣子」：要哪些欄位、叫什麼名字、排第幾個。設計一次，以後每次都用同一套。

設定物流商要轉出的格式欄位內容，只需要設定一次，下次就可以直接使用。

一開始沒有設定過格式時，不論在【銷貨單】或【待出貨訂單】點選【託運轉出】，系統判斷沒有格式，就會跳出訊息，按【是】就可以前往自訂格式作業。下面以【銷貨單】的自訂格式為例；【待出貨訂單】的自訂格式操作方式一樣，而且只要自訂好，不論在【銷貨單】或【待出貨訂單】做【託運轉出】，都能看到設定過的格式。

欄位與操作說明

【格式名稱】：替這個格式命名。
【物流商】：選擇這個格式要給哪一家物流商用；物流商的設定方式請看【物流商設定】。
【日期格式】：有兩個選項，【yyyymmdd】及【yyyy/mm/dd】。
【勾選】：勾選要轉出的欄位內容。
【>】選取欄：勾選所需欄位後，按【>】把它們選到右邊的選取區。
編輯選取的欄位：篩選到右方後，可以調整欄位名稱和順序。
- 改欄位名稱：例如把預設的【訂單/銷貨編號】改成【訂單編號】。
- 調整欄位順序：打勾後，利用右邊的【 ^ 】或【 v 】移動順序。
完成後按【儲存】。

自訂格式中勾選欄位後，用上下箭頭調整欄位順序 — 打勾後用【 ^ 】、【 v 】調整欄位順序。

儲存之後

儲存成功後，未來若有新的格式要求，可以用這個格式調整後再【儲存】，或選擇【另存新格式】。
當格式設定錯誤、不需要使用時，可以按【刪除】把不要的格式刪掉。
設定完按【取消】可以離開自訂格式。

需要給黑貓用的格式，記得物流商欄選黑貓；如果同一家物流商有「代收」和「不代收」兩種情形，格式也要各做一種（見 15.1 的註 2）。

15.3 銷貨單【託運轉出】原始說明 ↗

進銷存 › 銷貨單（單頭右方的【物流】；資料瀏覽畫面右上方的【託運轉出】）

這一節是每次出貨時會用到的日常操作：先在每張銷貨單上填好「這包要寄給誰、寄幾件、要不要代收」，再把要寄的單一次勾起來，按【託運轉出】，就拿到一份可以交給物流公司的 Excel。

執行前需要先做【物流商設定】及【自訂格式】兩個作業。

銷貨單的【物流】欄會標示【轉】，代表已轉出過
產生一份給物流公司的 Excel 檔（不會增減庫存或金額）

一、在銷貨單填寫託運資料

新增【銷貨單】，或開啟既有【銷貨單】明細資料時，在單頭右方有【物流】功能，按下去開啟畫面（下面圖中的編號對應下表的項目）。
填寫運送的相關資料（見下表）。
填好後按【儲存】。

銷貨單單頭右方物流按鈕按下後開啟的畫面 — 在銷貨單單頭右方按【物流】開啟的畫面。

物流視窗各欄位編號：物流商、件數、託運單號、溫層、尺寸、材積重量、指定配達日期與時段、代收金額、備註、貨品內容、易碎物品、精密儀器、距離、儲存 — 圖上的編號 2～16，對應下表的欄位。

【物流】畫面欄位說明

欄位	說明
2、【物流商】	選擇要託運的物流商，來自【物流商設定】作業建立的物流廠商。
3、【件數】	這張銷貨單託運的件數。若上傳到黑貓，同一張單據要包裝成多箱，要怎麼讓 Excel 資料重複產生多筆？請在【件數】填入包裹數量，該筆資料就會依【件數】重複產生；但如果轉出的格式有列印明細，就不會重複產生（見下方註 1）。
4、【託運單號】	輸入託運單號。
5、【溫層】	選項：【常溫】、【冷藏】、【冷凍】；會先帶入【物流商設定】作業中設定的預設值。
6、【尺寸】	選項：【60cm】、【90cm】、【120cm】、【150cm】；會先帶入【物流商設定】中設定的預設值。
7、【材積重量】	會先帶入【物流商設定】中設定的預設值，請依物流商的要求設定資料。
8、【指定配送日期】	預設空白，開窗選擇預計要出貨的日期。
9、【指定配達時段】	黑貓預設不指定，選項有【13時前】、【14-18時】；新竹物流預設空白，選項有【9-13時】、【13-17時】、【17-20時】。若其他物流有需要指定的時段，請到系統右上方【我要發問】留言，並提供相關資訊。
10、【代收金額】	若要請物流公司貨到時代收，可輸入確認要代收的金額。
11、【託運備註】	輸入備註內容，例如把買家要求的備註欄內容輸入。
12、【貨品內容】	可簡述貨品內容。
13、【易碎物品】	預設不勾選，如為易碎品可自行勾選。
14、【精密儀器】	預設不勾選，如為精密儀器可自行勾選。
15、【距離】	黑貓宅急便預設【請選擇】，選項有【同縣市】、【外縣市】、【離島】。
16、【儲存】	設定完成記得要存檔。

不同物流商的畫面不一樣

當【物流商】選的是【新竹物流】，畫面會調整為新竹物流的欄位。官方另外附了【黑貓宅急便】、【嘉里大榮】、【宅配通】、【中華郵政】、【便利帶】、【自訂】各自的畫面，欄位會跟著物流商略有不同。

各物流商畫面一覽（【新竹物流】、【黑貓宅急便】、【嘉里大榮】、【宅配通】、【中華郵政】、【便利帶】、【自訂】）

官方各附一張畫面，說明該物流商的【物流】視窗長什麼樣子。基本上欄位大同小異，因為不同貨運公司要的資料不一樣，系統只顯示該物流商用得到的欄位：

【新竹物流】：畫面調整為新竹物流的欄位（例如指定配達時段有【9-13時】、【13-17時】、【17-20時】）。
【黑貓宅急便】：有【距離】欄（【同縣市】、【外縣市】、【離島】）。
【嘉里大榮】、【宅配通】、【中華郵政】、【便利帶】、【自訂】：各有對應的畫面；官方沒有逐一文字說明差異，請以實際畫面為準。

二、將銷貨單託運資料轉出成 Excel

在【銷貨單】瀏覽畫面，勾選要轉出的資料，按右上方【託運轉出】功能，選擇貴公司自訂的轉出格式。
確認【出貨日期】後按【確認】。
開啟轉出的 Excel 檔。
這樣就會依你所設定的格式內容產生 Excel 資料。
已託運轉出的資料，在【銷貨單】的資料瀏覽畫面會看到【物流】欄標示【轉】。

銷貨單瀏覽畫面勾選單據後按託運轉出，選擇自訂的轉出格式 — 勾選單據，按右上方【託運轉出】，選擇你自訂的格式。

轉出後開啟的 Excel 檔案內容 — 轉出的 Excel 檔，欄位就是你在【自訂格式】選的欄位。

系統目前並沒有限制已轉出過物流的銷貨單不可再重複轉出。所以選取要產生物流 Excel 的銷貨資料時，要注意【物流】欄是否有【轉】的字樣，避免同一包裹寄兩次。

「轉」是一個標記。要改資料，要先取消轉出；已經標示【轉】的，系統不允許清除物流資料。（銷貨單與待出貨訂單的規則相同）

註 1：【件數】說明

若單據的【件數】超過 1 件，例如 2 件，轉出的 Excel 會自動產生 2 筆重複的資料。舉例：銷貨單寄送黑貓，【件數】共 2 件，則轉出的 Excel 檔案裡，這張單據就會有 2 筆。

但是，若你設定的格式含有商品明細，則 Excel 轉出的資料仍然只會有一筆。

【件數】會讓 Excel 資料重複，是為了讓物流公司每箱各貼一張託運單；含商品明細的格式則不重複。

註 2：物流不對應的資料不能轉出

已勾選並轉出，卻沒有產生資料？請檢查你在單據上選擇的物流，是否和轉出時選擇的格式相符。物流商不相符時，為避免託運錯誤，系統就不轉出資料。例如單據明明選擇要託運黑貓，格式卻不小心選成新竹物流，就會出現「無符合轉出資料」的錯誤訊息，按【確認】後會返回作業。

單據選黑貓但轉出格式選新竹物流的情形 — 單據物流與轉出格式不一致時，會出現「無符合轉出資料」。

註 3：代收金額

在【物流商設定】作業中，如果該項物流有勾選【代收金額】，則在單據按【物流】功能時，【代收金額】欄會自動帶入單據的【總金額】。

三、託運轉出：取消轉出

當有特殊狀況，想取消已標註的【轉】：

勾選要取消的資料，按【託運轉出】裡的【取消轉出】。
取消轉出處理完之後，就會回到未轉出的狀態。

四、託運轉出：清除物流資料

發現物流資料填錯了，想清除：

勾選要清除的資料，按【託運轉出】裡的【清除物流資料】。
執行完成後，系統會把所選取單據的物流資料清除。
如果【物流】欄已經有【轉】，因為已經轉出過物流資料，不允許清除，出現訊息按【確認】後物流資料不會被清除，以避免發生比對不到的情況。

若真的要清除已標示【轉】的資料，要先做上面的【取消轉出】，回到未轉出狀態後，再清除物流資料。

15.4 物流平台前置設定原始說明 ↗

黑貓宅急便的託運系統（ezcat）› 基本設定（這是在黑貓的網站上設定，不是在 A1 裡）

A1 產生的檔案是用「UTF-8」這種文字編碼存的，黑貓的系統如果沒有先設成同一種，匯入時中文就會變成亂碼。所以第一次匯入前，要先到黑貓系統調整一個設定。

官方手冊有兩頁「物流平台前置設定」（原編號 13.4 與 13.6），內容幾乎相同，本說明書合併成這一節。兩頁各自的說法與細節都保留在下面。

什麼情況需要設定？

目前其他物流平台沒有什麼特殊限制；只有物流商為【黑貓宅急便】時，匯入託運資料前，請先在黑貓系統（ezcat）調整相關設定，才能確保匯入的資料正確呈現。
系統會以 CSV 檔案轉出黑貓的託運格式，字碼為 UTF-8。
「第一次匯入前」就要設定；匯入後才不會呈現亂碼。

黑貓系統設定步驟

請登入黑貓系統（ezcat），依下列順序操作：

【基本設定】
設定託運單預設值
訂單匯入設定 → 匯入訂單檔案字碼，選擇「UTF-8」
按【確定】存檔，即完成

在黑貓系統把「匯入訂單檔案字碼」設為 UTF-8，匯入 A1 轉出的檔案才不會亂碼。

黑貓系統訂單匯入設定中，匯入訂單檔案字碼選擇 UTF-8 — 步驟 3：訂單匯入設定，匯入訂單檔案字碼選「UTF-8」，最後按【確定】存檔。

另一頁的註記：關於其他相關作業，請參考【物流商設定】、【自訂格式】及【託運轉出】作業（官方原文這句有錯字，依前後文推測是指這些作業）。

兩頁官方原文的差異對照

項目	原 13.4 頁	原 13.6 頁
開頭	當物流商為【黑貓宅急便】時，請先於黑貓系統（ezcat）進行前置設定，匯入後才能正確呈現資料。	先說明其他物流平台沒有特殊限制，但物流商為【黑貓宅急便】時，匯入前要先調整黑貓系統設定，確保資料正確呈現。
字碼說明	系統以 CSV 檔案轉出託運格式，使用字碼為 UTF-8，照步驟調整才不會出現亂碼。	系統以 CSV 檔案轉出託運格式，字碼為 UTF-8，第一次匯入前要照步驟調整平台設定。
步驟寫法	1.基本設定 ⇒ 2.設定託運單預設值 ⇒ 3.訂單匯入設定 ⇒ 匯入訂單檔案字碼選「UTF-8」⇒ 4.按【確定】存檔。	同樣四步驟，結尾寫「按【確定】存檔即完成」。
截圖	2 張（基本設定與訂單匯入設定）。	4 張，依序對應四個步驟。
其他	無。	多一則註記，提醒其他相關作業請參考物流商設定、格式與作業章節。

15.5 待出貨訂單【託運轉出】原始說明 ↗

電商訂單模組 › 待出貨訂單（單頭右方的【物流】；右上方的【託運轉出】）

如果你的訂單是從蝦皮等電商平台進來的，這些訂單會先放在電商訂單模組的【待出貨訂單】。做法和 15.3 的銷貨單幾乎一樣，只是入口換成【待出貨訂單】。

提供在電商訂單模組的【待出貨訂單】輸入物流託運內容的功能。不管是哪一個電商，其【待出貨訂單】都有提供物流【託運轉出】功能。如何進入電商訂單模組，請看如何進入使用電商訂單模組？。

執行前需要先做【物流商設定】及【自訂格式】兩個作業。

待出貨訂單的【物流】欄會標示【轉】
產生一份給物流公司的 Excel 檔

一、待出貨訂單【託運轉出】

在要輸入物流資訊的訂單，按【修改】，之後在單頭右方有【物流】功能。
【物流商】：選擇要託運的物流商（來自【物流商設定】建立的物流廠商）。
【件數】：這筆訂單託運的件數（官方原文寫作「銷貨單」）。若上傳到黑貓，同一張單據要包裝成多箱，要讓 Excel 資料重複產生多筆，請在【件數】填入包裹數量，該筆資料會依【件數】重複產生；但如果轉出的格式有列印明細，就不會重複產生。
其餘欄位（【託運單號】、【溫層】、【尺寸】、【材積重量】、【指定配送日期】、【指定配達時段】、【代收金額】、【託運備註】、【貨品內容】、【易碎物品】、【精密儀器】、【距離】、【儲存】）和銷貨單的【物流】視窗完全相同，請看下表。

待出貨訂單按修改後，單頭右方出現物流按鈕 — 在【待出貨訂單】按【修改】後，單頭右方有【物流】功能。

欄位	說明
【物流商】	選擇要託運的物流商。
【件數】	託運的件數；依件數重複產生 Excel 資料（含商品明細的格式除外）。
【託運單號】	輸入託運單號。
【溫層】	【常溫】、【冷藏】、【冷凍】，先帶入【物流商設定】的預設值。
【尺寸】	【60cm】、【90cm】、【120cm】、【150cm】，先帶入【物流商設定】的預設值。
【材積重量】	先帶入【物流商設定】的預設值，請依物流商的要求設定。
【指定配送日期】	預設空白，開窗選擇預計要出貨的日期。
【指定配達時段】	黑貓預設不指定，選項有【13時前】、【14-18時】；新竹物流預設空白，選項有【9-13時】、【13-17時】、【17-20時】。其他物流若需指定時段，請到右上方【我要發問】留言並提供相關資訊。
【代收金額】	若要請物流公司貨到時代收，輸入確認要代收的金額。
【託運備註】	輸入備註內容，例如買家要求的備註。
【貨品內容】	可簡述貨品內容。
【易碎物品】	預設不勾選，易碎品可自行勾選。
【精密儀器】	預設不勾選，精密儀器可自行勾選。
【距離】	黑貓宅急便預設【請選擇】，選項有【同縣市】、【外縣市】、【離島】。
【儲存】	設定完成記得要存檔。

當【物流商】是【新竹物流】時，畫面會調整為新竹物流的欄位；官方同樣附了【黑貓宅急便】、【嘉里大榮】、【宅配通】、【中華郵政】、【便利帶】、【自訂】各自的畫面。這些畫面與 15.3 的銷貨單相同，這裡不再重複。

官方在這裡也提醒（和 15.3 的註 2 一樣）：已勾選並轉出卻不能產生資料？請檢查單據上選擇的物流，是否和轉出時選擇的格式不相符；物流商不相符時，為避免託運錯誤，系統就不轉出資料。